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Continue gestiona nuestro mercado y maneja todo el servicio al cliente para ventas y compras entre clientes.
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Si tienes alguna pregunta, puedes:
- Preguntar a la IA: haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha y haz preguntas a nuestra IA
- Chat: si no encuentras tu respuesta, solo pide a la IA hablar con alguien y una persona de Continue se unirá al chat (9am-5pm, Lun-Vie)
- Correo electrónico: envía un correo a Continue a hello@continue.co, normalmente responden en un par de horas.
Preguntas frecuentes
Vender
¿Por qué vender en este mercado?
Paria Preloved is the official marketplace for buying and selling authentic Paria secondhand pieces. Listing is fast and easy—your order history is used to pre-fill your listings in seconds. Plus, items often sell quicker here thanks to high demand from the Paria community.
¿Cómo publico un artículo a la venta?
Publicar tu artículo es simple:
- Visit your Wardrobe and sign up with the email address you used to purchase from Paria.
- Tus compras anteriores aparecerán automáticamente.
- Missing something? Search our Catálogo to find any items not shown.
- If your item isn't in the catalogue, you can añadirlo manualmente.
- Most details are pre-filled for you, just review and hit "List for sale."
¿Hay comisiones por vender?
No hay comisiones por vender tus artículos.
¿Cómo sabré cuando mi artículo se venda?
Recibirás tanto un mensaje de texto como un correo electrónico de confirmación con instrucciones para enviar tu artículo.
¿Cómo obtengo mi etiqueta de envío?
Tu etiqueta de envío se te enviará por correo electrónico. También puedes acceder a ella en cualquier momento visitando tu Ventas y compras, seleccionando tu venta y descargando la etiqueta o código QR. Por favor, envía tu artículo lo antes posible, y dentro de los 5 días posteriores a la compra.
¿Qué pasa después de aceptar una oferta?
No necesitas hacer nada más - el comprador es notificado por correo electrónico y mensaje de texto. Puedes escribirle en cualquier momento en la página de Ofertas . Ten en cuenta: las ofertas no son vinculantes, por lo que los compradores no están obligados a completar la compra.
Una vez que aceptas una oferta, el precio del artículo se reduce al monto de la oferta para que otros compradores puedan comprarlo a ese precio.
¿Cómo me pagarán?
You will receive 120% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days.
¿Puedo establecer mis propios precios?
Sí, tienes control total sobre los precios. Aunque proporcionamos precios sugeridos basados en la condición y el valor de reventa, eres libre de establecer tu propio precio y negociar directamente con los compradores.
Comprar
¿Por qué comprar aquí?
Paria Preloved is the official marketplace for authentic, secondhand Paria items. Every purchase is protected by our Buyer Protection, so you can shop with confidence. Listings are linked to original purchases, so you can see verified product history. Chat with other Paria fans, make offers, and access exclusive drops, only here!
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o no es como se describió?
Si tu artículo llega dañado o no es como se describió, repórtalo dentro de los 2 días posteriores a la entrega a través del chat o enviando un correo a hello@continue.co. Tu compra está totalmente protegida. Si tu artículo no llega, o es incorrecto o está dañado, recibirás un reembolso completo después de devolver el artículo. Continue cubre el envío de la devolución solo en los pedidos nacionales; en los pedidos internacionales, el coste de la devolución corre a cargo del vendedor.
¿Qué pasa si el vendedor no envía mi artículo?
No te preocupes - si el vendedor no envía tu artículo, obtendrás un reembolso completo. La mayoría de los vendedores envían en 1-2 días, pero tienen hasta 5 días. Si estás preocupado, intenta primero enviar un mensaje al vendedor a través de la página de Ventas y compras (encuentra tu compra y presiona "Enviar mensaje al vendedor"). Si no hay respuesta, contacta a Continue a través del chat o por correo electrónico a hello@continue.co.
¿Qué es la tarifa de Protección al Comprador?
La Protección al Comprador es el 10% del precio del artículo, pagado a Continue. Mantiene tu pago seguro hasta que tu artículo llegue como se describió. Ver más detalles abajo.
¿Cómo funciona la Protección al Comprador?
Tu pago se mantiene seguro en custodia (a través de Stripe) hasta que confirmes que el artículo ha llegado en la condición descrita. Si el artículo se pierde en tránsito o no es como se describió, se te reembolsará después de devolverlo al vendedor. La Protección al Comprador también cubre el soporte al cliente y la resolución de disputas - así que siempre estás cubierto.
¿Estoy obligado a comprar después de hacer una oferta?
No, las ofertas no son vinculantes. Sin embargo, una vez que se acepta una oferta, el precio del artículo se reduce al monto de la oferta y otros compradores pueden comprarlo a ese precio más bajo.
¿Puedo devolver un artículo comprado?
Si tu artículo es significativamente diferente a la descripción del vendedor, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo una vez que esté de vuelta con el vendedor. En los pedidos dentro del mismo país, Continue cubre el envío de la devolución. En los pedidos internacionales, el coste de la devolución corre a cargo del vendedor. Si el artículo es como se describió, todas las ventas son finales. El artículo aparecerá en tu wardrobe digital para que puedas volver a publicarlo fácilmente.
¿Cómo marco un artículo como aceptado?
Una vez que hayas recibido e inspeccionado tu artículo, márcalo como aceptado visitando la página de Ventas y compras , encontrando tu compra y presionando el botón de aceptar. Marcaremos automáticamente tu pedido como aceptado después de 2 días de la entrega, pero marcarlo antes ayuda a liberar los fondos al vendedor más rápido.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación en pedidos internacionales?
Para pedidos enviados desde una ubicación internacional, tu compra puede estar sujeta a aranceles o impuestos de importación locales a la llegada. Estos cargos son evaluados por la autoridad aduanera de tu país y son responsabilidad del comprador.
Envío
¿Cómo funciona el envío?
Shipping is built directly into Paria Preloved. Sellers choose from pre-approved couriers, and buyers see delivery rates at checkout. A QR code or label is automatically generated and sent to the seller, or you can access it by viewing your order in Ventas y compras. Both buyer and seller receive updates at each stage of delivery.
¿Quién paga el envío?
El comprador cubre los costes de envío. Los vendedores deben usar la etiqueta prepagada proporcionada y enviar el artículo dentro de 5 días (la mayoría envía en 1-2 días).
¿El envío incluye seguro?
Sí, tu artículo está asegurado por su valor, y se te reembolsará si se pierde en tránsito.
¿Cuándo llegará mi artículo?
Puedes rastrear tu pedido usando el enlace de seguimiento que se encuentra en tu página de compra. Solo ve a Ventas y compras, encuentra tu compra, y el enlace de seguimiento estará disponible ahí.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar un artículo vendido?
Por favor, envía tu artículo lo antes posible, y dentro de 5 días. Si no se envía a tiempo, el comprador puede pedir a Continue que cancele el pedido y recibir un reembolso completo.
¿Se admite el envío internacional?
Sí, el envío internacional está disponible a través de nuestros transportistas preaprobados. Todos los envíos tienen seguimiento y están asegurados para tu tranquilidad.
¿Cómo elijo el tamaño correcto del paquete?
Paquete pequeño: Hasta 300g, y no mayor de 30 x 20 x 3 cm. Ideal para camisetas ligeras, camisas o ropa pequeña.
Paquete mediano: Hasta 600g, y no mayor de 35 x 25 x 10 cm. Adecuado para vaqueros, chaquetas, etc.
Paquete grande: Hasta 2kg, y no mayor de 61 x 35 x 25 cm. Mejor para artículos voluminosos como abrigos, zapatillas, ropa de punto pesada o varias prendas.
Cualquier artículo más pesado que el tamaño de paquete más grande disponible no se puede enviar con la etiqueta generada. Tendrás que contratar un servicio de mensajería para estos artículos.
Los costes de envío pueden variar según el tamaño, peso y destino. Por favor, consulta las tarifas actuales con el transportista correspondiente.
Internacional
Si vendo al extranjero y el artículo tiene que volver, ¿quién paga?
Pagas tú. Continue cubre el envío de las devoluciones en los pedidos nacionales, pero no en los internacionales. Si un artículo que has vendido a un comprador de otro país tiene que volver a ti, por ejemplo porque no era como se describía, el coste del envío de la devolución corre a tu cargo. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para organizar la devolución.
Un paquete que vuelve cruzando una frontera también puede generar cargos de aduana, aranceles de importación o gastos de gestión antes de llegar a ti, y te corresponde pagarlos como destinatario. Los fija la autoridad aduanera de tu país, no nosotros, y no tenemos ninguna posibilidad de condonarlos ni de reembolsarlos.
Tenlo en cuenta al publicar tus artículos y descríbelos con la mayor precisión posible. Un anuncio preciso es la mejor protección contra una devolución.
Pago
¿Cuándo recibiré mi crédito de tienda?
Los fondos se mantienen seguros en custodia y se liberan después de que el comprador confirme que ha recibido el artículo, o automáticamente después de 2 días, lo que ocurra primero.
¿Cómo me pagarán?
You will receive 120% of the item's value in store credit once the buyer accepts the order, or automatically after 2 days.
¿Cómo accedo a mi crédito de tienda?
Recibirás un correo electrónico con tu código de crédito de tienda una vez que el comprador haya confirmado la recepción satisfactoria de tu artículo. También puedes encontrar tus códigos de crédito de tienda en la página de Crédito de tienda . Ten en cuenta que solo puedes usar el crédito de tienda en nuestra tienda principal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Amex y Klarna. También puedes usar Apple Pay o Google Pay en móvil. Los métodos de pago pueden diferir de nuestra tienda principal.
¿Dónde puedo usar mi crédito de tienda?
El crédito de tienda se puede usar exclusivamente en nuestro sitio web principal y se puede aplicar en el pago. Tu total se reducirá por la cantidad de crédito disponible en tu cuenta.
Wardrobe
¿Cómo funciona mi wardrobe digital?
Tu Wardrobe syncs automatically with purchases from both the main store and preloved. We securely match your orders to your account using your email address and phone number.
¿Por qué no puedo ver mis artículos en mi wardrobe?
Puede tardar unos minutos después de registrarte para que los artículos aparezcan en tu wardrobe. Si no ves tus artículos comprados, aquí te explicamos cómo añadirlos:
- ¿Usaste un correo diferente al pagar? Ve a tu Perfil y añade cualquier dirección de correo adicional - sincronizaremos tus pedidos anteriores automáticamente.
- Busca en nuestro Catálogo tu artículo faltante; completaremos los detalles para que puedas publicarlo rápidamente.
- Si tu artículo no está en el catálogo, simplemente añadirlo manualmente introduciendo los detalles tú mismo.
Plataforma
¿Quién opera este mercado?
The Paria preloved marketplace is powered by Continue, líderes en tecnología de reventa. Ellos gestionan todo el servicio al cliente y los pagos. Si tienes preguntas, no dudes en contactarlos directamente.